常見問題　FAQ

1、幸運葉子的商品是正品嗎？

在幸運葉子購買的商品，全部是經過廠家授權的正規渠道正品，絕無什么A貨、超A貨、工廠貨等等。各種資料齊全，商品外包裝、商品標簽、價格簽、合格證、產品型號等購物憑證與您在正規專賣店購買的商品完全一致。 假一賠十 如果您認為購買的商品是假貨，并能提供國家相關質檢機構的證明文件，經確認后，會賠償給您十倍的商品金額。

2、價格可以再低嗎？

幸運葉子新款價格為專賣店的6.6-7.5折，特價商品更低至2折，不接受議價。

3、如何選擇合適的尺碼？

因各品牌尺碼存在差異，請根據自己平時穿的尺碼來選購。建議您先到專賣店試穿后再來本站購買或在購買前咨詢網站客服。您也可以參考《尺碼參考與特別說明》。

4、我收貨后，發現商品有問題怎么辦？

幸運葉子的商品均由配送中心仔細檢查確認后發出，如果您對收到的商品不滿意，請您在及時與我們聯系。

5、訂單為什么會缺貨？缺貨以后會怎么處理？

商城所有商品與實體專賣店同步銷售，個別熱銷商品會出現缺貨！幸運葉子物網所銷售的商品非常多，如果遇到商品缺貨，且您非常想購買。請聯系我們的客服人員，她會想辦法為您解決的。 一般處理方式如下︰ 
1) 等待幸運葉子物網幫您調貨；
2) 挑換其他款式，貨款多退少補；
3) 取消此訂單，申請退款；

6、為什么NIKE，ADIDAS等有些鞋沒吊牌呢？

目前只有NIKE LBJ中國版、ADIDAS TMAC6全明星版有吊牌，其他的NIKE、ADIDAS幾乎都沒有，個別特殊款式有附帶卡片說明。

7、我想幫朋友購買，應該怎么填寫訂單信息？

您只要將收貨人信息填寫為您的朋友收貨地址信息就可以了。

8、為何需要調貨? 為何24小時內不能發貨?

部分款式需由品牌供應商不同的倉庫之間進行調貨，所以會延時一至二天，客服人員會及時聯系客戶說明情況。

9、為什么付款不了?

選擇網上銀行在線支付，您需要在新窗口打開的頁面中進行操作，如果無法顯示新窗口或新窗口被攔截，請與我們客服聯系，我們樂意為您解答。

10、我忘記了登陸密碼怎么辦?

如果您注冊時沒有填寫正確的郵箱地址，或忘記了郵箱密碼，將無法通過郵箱找回密碼。您可以聯系我們的客服，將您的真實姓名、聯系電話以及身份證掃描件發送給我們登記，我們會在第一時間為您審核取回密碼。

11、什么是缺貨登記？沒有適合我的尺碼可以補貨嗎？我想幫朋友購買，應該怎么填寫訂單信息？

我們將定期上架最新款和不定期對熱銷款式進行補貨，如果我們的庫存中沒有您需要的尺碼，您可以在會員中心內提交咨詢信息也可以在線咨詢客服，我們將在到貨后及時通知您！需要幫朋友購買的顧客可以參加我們的彩禮包活動。

優惠券使用方法

1. 在選購商品頁面領取優惠券。

2. 選擇您要購買的產品，點擊"添加到購物車"按鈕，放入購物車后點擊"去結算"按鈕。

3. 在結算頁面選擇可用優惠券，金額即可自動減去。

如果您還有任何疑問，你可以直接撥打客服熱線 18136575077進行詢問。

發票問題

親愛的顧客朋友，如果您需要開具發票，請您按照以下標準格式填寫相關信息，并發送到以下郵箱，我們會在兩個工作日中及時處理您的請求，并采用掛號信的方式直接寄送給您。幸運葉子感謝你的支持與配合，祝您購物愉快！

因為我們是正規增值稅普通發票，發票必須填寫清楚以下信息： 
顧客您的真實姓名： 
交易單號： 
旺旺名稱： 
需要開具發票的商品款號和數量，
金額： 
發票寄送地址和郵編：

發票金額為商品總金額，不包含運費、禮券及禮金卡金額。 禮券和禮金卡支付的金額無法開具開發票。

個人發票請填寫姓名： 身份證號： （如果是現役軍人請填寫軍官證或士兵證編號） 企業發票請填寫企業全稱： 企業稅號： 公共事業單位或政府部門請填寫全稱： 以上信息務必填寫完整，否則發票開不出來的，幸運葉子官網感謝你的支持與配合，祝您購物愉快！ 請發送到：437289080@qq.com 開發票是需要繳納5元掛號信費用的哦！

付款方式

幸運葉子提供支付寶支付、支付寶掃碼支付、微信支付、銀聯卡支付、信用卡支付、余額支付等多種支付渠道。

有任何疑問，你可以直接撥打客服熱線 18136575077詢問或聯系在線客服咨詢。